星巴克韩国首度季度营业亏损184亿韩元：「坦克日」营销风波后业绩翻车

2026年8月13日，易买得（Emart） 披露，星巴克韩国 运营商 SCK 在 第二季度 录得 营业亏损184亿韩元（约1,300万美元）——系该连锁 1999年进入韩国市场以来首次季度亏损。营收同比下滑 6.1% 至 7,473亿韩元，与2025年同期的营业利润 403亿韩元 及2026年第一季度的 293亿韩元 形成鲜明对比。

业绩冲击出现在星巴克韩国 “坦克日” 随行杯促销活动引发猛烈批评近三个月后。该活动在 5月18日 光州民主化运动 纪念日当天引爆舆论。尽管公司将旗舰 夏季 e-Frequency 促销缺席列为业绩下滑主因，分析师与韩国媒体普遍将亏损与声誉受损、消费者抵制及争议后撤下主要夏季营销的决定联系起来。

编辑部注：本文由易买得2026年8月13日业绩披露、韩国交易所备案文件，以及 The Korea Herald、Korea JoongAng Daily、Seoul Economic Daily、Asia Business Daily 的报道整理而成。

二季度业绩一览

指标	2026年二季度	2025年二季度	变动
营收	7,473亿韩元	7,955亿韩元	−6.1%
营业利润/亏损	−184亿韩元	+403亿韩元	变动587亿韩元
2026年一季度营业利润	+293亿韩元	—	一季度→二季度变动477亿韩元

2026年上半年，SCK营业利润 109亿韩元，同比下滑 85.5%；销售额 15.65万亿韩元，仅增长 0.5%。持有SCK 67.5% 股份的易买得表示，星巴克业务的大幅逆转实质上终结了自 2016年 易买得在投资者材料中单独披露该咖啡连锁业绩以来 连续41个季度盈利 的纪录。

“坦克日”争议是什么？

5月中旬，星巴克韩国推广限量版 “坦克” 随行杯，营销文案包含 “坦克日”、“猛拍桌子”（英文报道亦作 “Slam on the desk”）等表述。该活动恰逢 1980年5月18日 光州起义 46周年——当日军方镇压造成数百人遇难。

网络批评者称，这些措辞令人联想到镇压中动用的坦克，并嘲讽光州遇难者及学生运动人士 朴钟哲 于 1987年 遭酷刑致死——韩国民主化进程的关键转折点。李在明总统 公开批评该活动，政客、民间团体与消费者中抵制呼声迅速蔓延。

星巴克韩国 当日暂停促销 并道歉；易买得母公司 新世界集团 解职时任CEO孙正贤 及一名高管。新世界集团会长郑溶镇 随后在记者会上致歉。人事变动后，门店抗议仍在持续。

公司如何解释亏损

在 第二季度投资者关系材料 中，SCK 未 将业绩下滑正式归因于”坦克日”反弹或抵制，而是将 夏季 e-Frequency 取消——这项每年6月举行的活动让顾客通过饮品消费累积积分兑换限量周边——列为销售疲软的主因。

韩国商业媒体与分析师对此解释持怀疑态度。MoneyToday 与 The Korea Herald 报道，星巴克在5月危机后 主动搁置 e-Frequency 及其他夏季营销，意味着缺失的促销本身就是争议的后果。Korea JoongAng Daily 指出，没有季节性活动，夏季周边激励通常支撑的客流与饮品销量大幅下滑。

对母公司易买得的影响

星巴克韩国的逆转将 易买得合并业绩拖入亏损，尽管其他业务板块仍在增长。

易买得合并（二季度）	2026年	2025年
营收	6.92万亿韩元	7.04万亿韩元
营业利润/亏损	−430亿韩元	+216亿韩元

易买得 Traders 仓储会员店板块营收与营业利润均实现两位数增长，No Brand、Emart Everyday 等业态销售额亦有所上升。即便如此，星巴克韩国营业利润同比 587亿韩元 的降幅足以使合并营业利润较市场预期低出 646亿韩元。

据韩国媒体引用的披露文件，易买得合并 净亏损 在该季度扩大至 1,368亿韩元。

星巴克韩国的复苏计划

面对低价咖啡连锁日益激烈的竞争，SCK正采取措施赢回顾客：

• 菜单扩张： 约两个月内推出约 21款新品，涵盖饮品与甜点，部分替代已下架商品。
• 定价： 推出更低入门价饮品及促销，缓解消费者”星巴克高不可攀”的印象。
• 社会贡献： 扩大社区与企业社会责任活动，作为”坦克日”事件后重建信任的一环。

这些举措能否恢复韩国市场逾四分之一个世纪的盈利纪录，仍是未知数。二季度亏损表明，在政治敏感市场中，声誉危机即便对全球主导品牌也能迅速转化为可量化的财务损害。

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讨论

1. 与民族创伤挂钩的营销过后，星巴克韩国能否重建信任？

公司已道歉、更换领导层并撤下促销——但抗议与抵制贯穿整个夏季。对一个误读敏感日期的品牌而言，什么才算可信的”重置”？

2. 取消夏季营销是在解释亏损，还是在掩盖亏损？

SCK将缺失的 e-Frequency 活动归咎为主因；批评者则认为取消本身就是”坦克日”的余波。当公司在业绩会上援引间接原因时，投资者应如何权衡管理层叙事与公众反弹？

欢迎分享你的看法：因文化失当引发的抵制，会改变长期消费习惯，还是在新菜单与折扣到来后便逐渐消退？