Старбакс Корея: первый квартальный убыток с 1999 года после скандала Tank Day

13 августа 2026 года Emart сообщила, что SCK Company, оператор Старбакс Корея, в втором квартале показала операционный убыток 18,4 млрд вон (13 млн долларов) — первый квартальный дефицит с момента выхода сети на рынок Южной Кореи в 1999 году. Выручка снизилась на 6,1% год к году до 747,3 млрд вон — резкий разворот после операционной прибыли 40,3 млрд вон в том же периоде 2025 года и 29,3 млрд вон в первом квартале 2026 года.

Шок от результатов пришёл почти через три месяца после того, как промо термокружки «Tank Day» Старбакс Корея вызвало острые критические отклики 18 мая — в годовщину Гванчжуского демократического движения. Компания объяснила большую часть спада отсутствием flagship-кампании Summer e-Frequency, однако аналитики и корейские медиа в основном связали убыток с репутационным ущербом, бойкотами покупателей и решением отозвать ключевой летний маркетинг после скандала.

Примечание редакции: Этот материал основан на отчёте Emart 13 августа 2026 года, документах Korea Exchange и репортаже The Korea Herald, Korea JoongAng Daily, Seoul Economic Daily и Asia Business Daily.

Результаты Q2 в обзоре

Показатель	Q2 2026	Q2 2025	Изменение
Выручка	747,3 млрд вон	795,5 млрд вон	−6,1%
Операционная прибыль/убыток	−18,4 млрд вон	+40,3 млрд вон	разница 58,7 млрд вон
Операционная прибыль Q1 2026	+29,3 млрд вон	—	разница Q1→Q2: 47,7 млрд вон

В первой половине 2026 года SCK сообщила об операционной прибыли 10,9 млрд вон — 85,5% меньше, чем год назад, при выручке 1,565 трлн вон — рост всего 0,5%. Emart, владеющая 67,5% SCK, заявила, что крах подразделения Starbucks фактически завершил серию 41 последовательных прибыльных кварталов с момента, когда Emart в 2016 году начала отдельно раскрывать показатели кофейной сети в материалах для инвесторов.

Что было в скандале Tank Day?

В середине мая Старбакс Корея продвигала лимитированную термокружку «Tank» с маркетинговыми фразами, включая «Tank Day» и «Bang on the Desk» (в англоязычных материалах также «Slam on the desk»). Кампания совпала с 46-й годовщиной восстания 18 мая 1980 года в Гванчжу, когда военное подавление унесло сотни жизней.

Онлайн-критики утверждали, что формулировки напоминали танки, использованные при подавлении, и высмеивали жертв Гванчжу и смерть от пыток в 1987 году студенческого активиста Пак Чон Чхоль — ключевой момент демократизации Южной Кореи. Президент Ли Чжэ Мён публично осудил кампанию, а призывы к бойкоту распространились среди политиков, гражданских групп и покупателей.

Старбакс Корея в тот же день приостановила промо, извинилась, а Shinsegae Group — материнская компания Emart — уволила тогдашнего CEO Сон Чжун Хён и одного топ-менеджера. Председатель Shinsegae Group Чон Ён Джин позже извинился на пресс-конференции. Протесты у магазинов продолжались даже после смены руководства.

Как компания объяснила убыток

В материалах для инвесторов второго квартала SCK не формально связала падение результатов с реакцией на Tank Day или бойкотами. Вместо этого менеджмент указал на отмену Summer e-Frequency — годовой июньской промо, где клиенты копят баллы на напитки для получения лимитированного мерча — как главную причину слабых продаж.

Корейская бизнес-пресса и аналитики восприняли это объяснение скептически. MoneyToday и The Korea Herald сообщили, что Starbucks добровольно отложила Frequency и другой летний маркетинг сразу после кризиса в мае, а значит отсутствие промо само по себе было следствием скандала. Korea JoongAng Daily отметила, что без сезонной кампании пешеходный трафик и объём напитков, обычно поддерживаемые летними мерч-стимулами, резко упали.

Влияние на материнскую компанию Emart

Разворот Старбакс Корея увёл консолидированные результаты Emart в минус, несмотря на рост других подразделений.

Emart консолидированно (Q2)	2026	2025
Выручка	6,92 трлн вон	7,04 трлн вон
Операционная прибыль/убыток	−43 млрд вон	+21,6 млрд вон

Подразделение склад-клуба Traders Emart показало двузначный рост выручки и операционной прибыли, а форматы No Brand и Emart Everyday нарастили продажи. Тем не менее годовое снижение операционной прибыли Старбакс Корея на 58,7 млрд вон было достаточным, чтобы консолидированная операционная прибыль оказалась 64,6 млрд вон ниже ожиданий рынка.

По документам раскрытия, на которые ссылаются корейские медиа, консолидированный чистый убыток Emart в квартале расширился до 136,8 млрд вон.

План восстановления Старбакс Корея

На фоне усиления конкуренции от дешёвых кофейных сетей SCK предприняла шаги для возвращения клиентов:

• Расширение меню: около 21 новых продуктов за примерно два месяца, включая напитки и десерты, часть заменяет снятые позиции.
• Цены: напитки с более низкой входной ценой и промо, нацеленные на снижение восприятия, что Starbucks недоступен для повседневного покупателя.
• Социальная ответственность: расширённые общественные и корпоративные CSR-инициативы, представленные как часть восстановления доверия после эпизода Tank Day.

Остаётся открытым вопрос, смогут ли эти шаги восстановить серию прибыльности, которая длилась более четверти века в Корее. Убыток Q2 показывает, что репутационные кризисы на политически чувствительном рынке могут быстро превращаться в ощутимый финансовый ущерб — даже для доминирующего глобального бренда.

---

Обсуждение

1. Сможет ли Старбакс Корея восстановить доверие после кампании, связанной с национальной травмой?

Компания извинилась, сменила руководство и отозвала промо — но протесты и бойкоты продолжались всё лето. Что будет считаться достоверным «перезапуском» для бренда, который так неверно прочитал столь чувствительную дату?

2. Отмена летнего маркетинга объясняет убыток или маскирует его?

SCK указала на отсутствие Frequency; критики говорят, что эта отмена сама по себе была следствием Tank Day. Когда компания в отчётах называет косвенную причину, как инвесторам соотносить нарратив менеджмента с общественной реакцией?

Поделитесь мнением: меняют ли бойкоты из-за культурных ошибок долгосрочные модели потребления — или уходят, когда появляются новые меню и скидки?