AEON признала повторный вход в торговый центр Кумамото после эвакуации — до смертельного взрыва

11 августа 2026 года японский ритейл-гигант AEON признал, что персонал торгового центра Aeon Mall Kumamoto разрешил сотрудникам арендаторов временно вернуться в здание после эвакуации на улицу вслед за землетрясением магнитудой 7,1 28 июля — и до взрыва газа, убившего семерых работников примерно через 80 минут после толчка. AEON заявила, что в тот день не было официального объявления об отмене эвакуации, а пробелы в правилах после эвакуации вынудили персонал на передовой принимать решения в каждом случае в хаотичной обстановке.

Признание противоречит прежним заявлениям компании, в том числе словам президента AEON Акио Ёсиды 29 июля о том, что AEON не разрешала никому возвращаться внутрь после эвакуации.

Примечание редакции: Эта статья основана на материалах NHK WORLD-JAPAN, NTV, Sankei Shimbun, Asahi Shimbun и заявлениях AEON, опубликованных 3–11 августа 2026 года. Работа внешнего следственного комитета продолжается; сведения о жертвах и хронологии отражают публичные брифинги.

Что произошло 28 июля

Во вторник, 28 июля 2026 года, землетрясение магнитудой 7,1 ударило по префектуре Кумамото около 16:27. Тысячи покупателей и сотрудников находились в торговом центре Aeon Mall Kumamoto в Касиме, префектура Кумамото.

Событие	Время (прибл.)
Землетрясение	16:27
Эвакуация покупателей на улицу завершена	~17:00 (~30 мин после толчка)
Эвакуация сотрудников арендаторов на улицу	~17:00
Оповещение системы безопасности управляющим: закрыто, домой	17:12
То же оповещение сотрудникам арендаторов	17:21
Взрыв на втором этаже	~17:50 (~80 мин после толчка)

Взрыв разрушил часть торгового центра, обнажив стальные балки и разбросав обломки по парковке. Семь сотрудников арендаторов погибли, пятеро пострадали. Власти считают, что утечка сжиженного нефтяного газа (СУГ) — возможно, из повреждённых землетрясением трубопроводов — накопилась и воспламенилась. Министерство экономики, торговли и промышленности Японии сообщило, что СУГ использовали в основном рестораны-арендаторы и что стандарты безопасности будут пересмотрены.

Что AEON признала 11 августа

В заявлении 11 августа AEON сообщила, что внутренние интервью в рамках подготовки к формальному внешнему расследованию подтвердили, что временный повторный вход был разрешён после эвакуации.

По данным AEON:

• К 17:00 персонал вывел покупателей и сотрудников арендаторов на улицу.
• Через систему подтверждения безопасности торгового центра AEON разослала сообщения «закрыто» и «идите домой» управляющим магазинами в 17:12 и сотрудникам арендаторов в 17:21.
• Сообщение о разрешении вернуться внутрь так и не было отправлено.
• Однако после эвакуации многие сотрудники не могли уйти, потому что приехали на работу на машине и оставили ключи, документы или телефоны внутри.
• Другие просили воспользоваться туалетом, закрыть кассы или забрать ценности.
• В том, что AEON назвала «индивидуальными реакциями в хаотичных условиях», персонал торгового центра разрешал временный повторный вход в каждом случае отдельно.

AEON заявила, что у неё не было конкретного руководства или операционных правил после эвакуации для таких запросов и что обучение и системы на месте были недостаточны — оставляя решение на усмотрение работников на передовой.

Компания сообщила, что 11 августа доложит результаты семьям погибших и продолжит работу с внешним комитетом по расследованию аварии, созданным 5 августа.

Прежние заявления и новое признание

Разглашение 11 августа резко пересматривает публичную версию AEON.

На пресс-конференции 29 июля Ёсида заявил, что AEON эвакуировала около 3 000 покупателей примерно за 30 минут и считал, что сотрудники тоже ушли. На вопрос, говорила ли AEON кому-либо вернуться внутрь, он ответил: «Ничего такого не было. Я категорически это отрицаю.»

Свидетельства сотрудников, опубликованные Asahi Shimbun 4 августа, описывали иную картину:

• Сотрудник торгового центра у входа, по сообщениям, сказал по рации, что работникам с ценностями внутри «можно вернуться и забрать их», а остальным следует идти домой.
• Персоналу у входов не последовательно говорили «не возвращайтесь внутрь».
• Один работник сказал, что руководивший эвакуацией распорядился сотрудникам арендаторов, которые не могли уйти домой без вещей, собраться по командам магазинов и забрать их, пока покупатели оставались снаружи.

5 августа AEON сообщила Sankei Shimbun, что соблюдение инструкций могло быть недостаточным в путанице во время массовой эвакуации, и что следственный комитет изучит обстоятельства повторного входа наряду с причиной взрыва.

Дело магазина Habita

Двое из семи погибших были сотрудниками Habita Inc., оператора магазина разнообразных товаров на втором этаже.

Habita признала 3 августа, что её менеджер по продажам Кодзи Юсэ распорядился двум работникам — в том числе 22-летней Куруми Отакэ — вернуться внутрь и положить выручку кассы в сейф после того, как они уже безопасно эвакуировались. Юсэ сказал, что сначала спросил, остались ли личные вещи внутри, затем велел управляющему магазина передать: «Если можете вернуться, положите выручку в сейф. Если это нереально, сделайте что сможете.»

Отакэ сказала родственникам на парковке, что компания приказала ей вернуться, прежде чем она вошла с коллегой. Взрыв произошёл примерно через пять минут. Habita сообщила, что аналогичные указания были даны в трёх других магазинах в префектуре в тот день. Юсэ публично извинился и пообещал, что эвакуация будет в приоритете впредь.

Habita заявила, что работникам было сказано получить разрешение AEON перед повторным входом, но компания не знает, было ли оно фактически дано.

Расследование и меры предотвращения

Решение совета директоров AEON от 5 августа создало внешнюю экспертную панель — включая юристов, исследователей взрывов, специалистов по предотвращению катастроф и экспертов по газовому оборудованию — для изучения:

1. Причины взрыва и жертв
2. Почему люди вернулись до проверок безопасности и официального разрешения
3. Как применялось руководство по действиям в чрезвычайных ситуациях 28 июля

Заявление AEON от 11 августа добавило запланированные реформы:

Выявленная проблема	Запланированный ответ
Отсутствие правил после эвакуации для ценностей, закрытия касс или застрявших на работе	Пересмотр инструкций с конкретными процедурами
Сотрудники оставляют ключи, телефоны и документы на рабочих местах	Изменение правил, чтобы персонал мог носить ценности во время смены
Усмотрение на передовой под давлением	Усиление обучения и операционных систем

Японские правила при землетрясениях и собственные руководства AEON уже предписывают не возвращаться после эвакуации из-за вторичных опасностей — утечек газа, пожара и обрушений при афтершоках. К концу 28 июля в Кумамото было зафиксировано более 100 афтершоков.

Почему это признание важно для Японии

AEON — один из крупнейших ритейлеров Японии; Aeon Mall Kumamoto — крупный пригородный торговый центр, куда многие сотрудники арендаторов ездят на машине. Последовательность событий 28 июля — массовая эвакуация, несанкционированный повторный вход, взрыв СУГ — стала центром вопросов о корпоративных инструкциях при катастрофах, координации арендаторов и торгового центра и давлении на низкооплачиваемых работников розницы защищать наличные и имущество во время чрезвычайных ситуаций.

Премьер-министр Санаэ Такаити назвала спасательные работы «гонкой со временем» 30 июля, пока команды искали в завалах среди риска афтершоков. Президент AEON Ёсида извинился за гибель людей на брифинге 29 июля, когда полная картина повторного входа ещё прояснялась.

---

Обсуждение

1. После эвакуации здания следует ли когда-либо разрешать сотрудникам возвращаться внутрь до того, как власти объявят конструкцию безопасной — даже за ключами от машины, телефонами или закрытием кассы?

Где должна проходить граница между практическими потребностями и правилом нулевого повторного входа?

2. Когда материнская компания отрицает разрешение на повторный вход, а персонал на передовой допускает его в каждом случае, кто несёт ответственность, если люди погибают внутри?

Меняет ли признание AEON ваш взгляд на отрицание Ёсиды 29 июля?

3. Следует ли обязать работодателей в рознице разрешать работникам носить телефоны и ключи при себе во время смен, а не хранить их в подсобках или шкафчиках?

Снизит ли это давление вернуться внутрь после землетрясений и других чрезвычайных ситуаций?

Поделитесь, как, по вашему мнению, торговые центры и сетевые магазины должны балансировать защиту активов и дисциплину эвакуации.