स्टारबक्स कोरिया: 1999 के बाद पहली तिमाही हानि, टैंक डे विवाद के बाद

13 अगस्त 2026 पर ईमार्ट ने बताया कि स्टारबक्स कोरिया का संचालक SCK Company दूसरी तिमाही में 18.4 अरब वॉन (13 मिलियन डॉलर) का परिचालन हानि दर्ज किया — 1999 में दक्षिण कोरिया में प्रवेश के बाद पहली तिमाही घाटा। राजस्व साल-दर-साल 6.1% गिरकर 747.3 अरब वॉन रह गया, जो 2025 की इसी अवधि में 40.3 अरब वॉन के परिचालन लाभ और 2026 की पहली तिमाही में 29.3 अरब वॉन से तेज़ मोड़ है।

परिणामों का झटका लगभग तीन महीने बाद आया, जब स्टारबक्स कोरिया की «टैंक डे» टंबलर प्रचार 18 मई पर, ग्वांगजू लोकतांत्रिक आंदोलन की वर्षगांठ पर, कड़ी आलोचना झेल रहा था। कंपनी ने गिरावट का बड़ा हिस्सा flagship Summer e-Frequency अभियान की अनुपस्थिति को जिम्मेदार बताया, लेकिन विश्लेषकों और कोरियाई मीडिया ने हानि को व्यापक रूप से प्रतिष्ठा क्षति, ग्राहक बायकॉट और विवाद के बाद प्रमुख ग्रीष्मकालीन मार्केटिंग वापस लेने के फैसले से जोड़ा।

संपादकीय नोट: यह लेख ईमार्ट की 13 अगस्त 2026 की परिणाम घोषणा, कोरिया एक्सचेंज फाइलिंग और The Korea Herald, Korea JoongAng Daily, Seoul Economic Daily, Asia Business Daily की रिपोर्टिंग पर आधारित है।

Q2 परिणाम एक नज़र में

संकेतक	Q2 2026	Q2 2025	परिवर्तन
राजस्व	747.3 अरब वॉन	795.5 अरब वॉन	−6.1%
परिचालन लाभ/हानि	−18.4 अरब वॉन	+40.3 अरब वॉन	58.7 अरब वॉन का झटका
Q1 2026 परिचालन लाभ	+29.3 अरब वॉन	—	Q1→Q2: 47.7 अरब वॉन का झटका

2026 की पहली छमाही में SCK ने 10.9 अरब वॉन का परिचालन लाभ रिपोर्ट किया, पिछले साल से 85.5% कम, 1.565 ट्रिलियन वॉन की बिक्री पर — सिर्फ 0.5% बढ़ोतरी। SCK में 67.5% हिस्सेदारी रखने वाली ईमार्ट ने कहा कि स्टारबक्स इकाई का पतन 2016 में निवेशक सामग्री में कॉफी चेन के आंकड़े अलग से दिखाने शुरू करने के बाद 41 लगातार लाभदायक तिमाहियों की श्रृंखला को व्यावहारिक रूप से समाप्त कर दिया।

टैंक डे विवाद क्या था?

मई के मध्य में, स्टारबक्स कोरिया ने सीमित «टैंक» टंबलर को «टैंक डे» और «Bang on the Desk» (अंग्रेजी रिपोर्टिंग में «Slam on the desk» भी) जैसे मार्केटिंग शब्दों के साथ बढ़ावा दिया। अभियान 18 मई 1980 के ग्वांगजू विद्रोह की 46वीं वर्षगांठ के साथ मेल खाता था, जब सैन्य दमन में सैकड़ों मारे गए।

ऑनलाइन आलोचकों ने कहा कि शब्द दमन में इस्तेमाल टैंकों की याद दिलाते हैं और ग्वांगजू पीड़ितों और छात्र कार्यकर्ता पार्क जोंग-चोल की 1987 की यातना-मृत्यु — दक्षिण कोरिया के लोकतंत्रीकरण का महत्वपूर्ण क्षण — का उपहास करते हैं। राष्ट्रपति ली जे-म्युंग ने सार्वजनिक रूप से अभियान की आलोचना की, और राजनेताओं, नागरिक समूहों और उपभोक्ताओं में बायकॉट की अपील फैली।

स्टारबक्स कोरिया उसी दिन प्रचार रोक दिया, माफी मांगी, और ईमार्ट की मूल कंपनी शिनसेगाए ग्रुप तत्कालीन CEO सोन जुंग-ह्युन और एक वरिष्ठ कार्यकारी को बर्खास्त कर दिया। शिनसेगाए ग्रुप चेयरमैन चुंग योंग-जिन बाद में प्रेस कॉन्फ्रेंस में माफी मांगे। कर्मचारी बदलाव के बाद भी दुकानों पर विरोध जारी रहा।

कंपनी ने हानि कैसे समझाई

दूसरी तिमाही के निवेशक संबंध सामग्री में SCK ने परिणाम गिरावट को टैंक डे प्रतिक्रिया या बायकॉट को औपचारिक रूप से नहीं जिम्मेदार बताया। इसके बजाय प्रबंधन Summer e-Frequency का रद्द होना — जून की वार्षिक प्रचार जिसमें ग्राहक पेय खरीद पर अंक जमा करते हैं और सीमित माल पाते हैं — को कम बिक्री का मुख्य कारण बताया।

कोरियाई व्यापार प्रकाशन और विश्लेषकों ने इस स्पष्टीकरण पर संदेह व्यक्त किया। MoneyToday और The Korea Herald ने रिपोर्ट किया कि स्टारबक्स मई संकट के तुरंत बाद Frequency और अन्य ग्रीष्मकालीन मार्केटिंग स्वेच्छा से रोक दी थी, जिसका अर्थ है कि गायब प्रचार स्वयं विवाद का परिणाम था। Korea JoongAng Daily ने लिखा कि मौसमी अभियान के बिना, ग्रीष्मकालीन मर्च प्रोत्साहनों से समर्थित आमतौर पर पैदल यातायात और पेय वॉल्यूम तेज़ी से गिर गए।

मूल कंपनी ईमार्ट पर प्रभाव

स्टारबक्स कोरिया का मोड़ अन्य इकाइयों की वृद्धि के बावजूद ईमार्ट के समेकित परिणाम लाल में खींच ले गया।

ईमार्ट समेकित (Q2)	2026	2025
राजस्व	6.92 ट्रिलियन वॉन	7.04 ट्रिलियन वॉन
परिचालन लाभ/हानि	−43 अरब वॉन	+21.6 अरब वॉन

ईमार्ट का Traders वेयरहाउस-क्लब विभाग राजस्व और परिचालन लाभ में दोहरे अंकों की वृद्धि दर्ज की, और No Brand और Emart Everyday जैसे फॉर्मेट की बिक्री बढ़ी। फिर भी, स्टारबक्स कोरिया के परिचालन लाभ में साल-दर-साल 58.7 अरब वॉन की गिरावट समेकित परिचालन लाभ को बाजार अपेक्षाओं से 64.6 अरब वॉन नीचे धकेलने के लिए काफी थी।

कोरियाई मीडिया में उद्धृत फाइलिंग के अनुसार, ईमार्ट का समेकित शुद्ध हानि तिमाही में 136.8 अरब वॉन तक बढ़ गई।

स्टारबक्स कोरिया की रिकवरी रणनीति

कम लागत कॉफी चेनों से बढ़ती प्रतिस्पर्धा के सामने SCK ग्राहकों को वापस जीतने के लिए कदम उठा रहा है:

• मेनू विस्तार: लगभग दो महीने में लगभग 21 नए उत्पाद, पेय और मिठाई सहित, कुछ बंद वस्तुओं की जगह।
• मूल्य: कम प्रवेश-स्तर पेय और प्रचार, जो रोज़मर्रा खरीदारों के लिए स्टारबक्स की पहुंच से बाहर धारणा कम करने का लक्ष्य रखते हैं।
• सामाजिक योगदान: समुदाय और कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी गतिविधियाँ बढ़ाई गई, टैंक डे घटना के बाद विश्वास पुनर्निर्माण के हिस्से के रूप में।

क्या ये कदम कोरिया में एक चौथाई सदी से अधिक चली लाभ श्रृंखला को बहाल कर सकते हैं, यह अनिश्चित है। Q2 हानि सुझाती है कि राजनीतिक रूप से संवेदनशील बाजार में प्रतिष्ठा संकट तेज़ी से मापने योग्य वित्तीय क्षति में बदल सकते हैं — यहाँ तक कि एक प्रमुख वैश्विक ब्रांड के लिए भी।

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चर्चा

1. राष्ट्रीय आघात से जुड़े अभियान के बाद स्टारबक्स कोरिया विश्वास पुनर्निर्माण कर सकता है?

कंपनी माफी मांगी, नेतृत्व बदला और प्रचार वापस लिए — फिर भी विरोध और बायकॉट पूरे ग्रीष्मकाल में जारी रहे। इतनी संवेदनशील तारीख को गलत पढ़ने वाले ब्रांड के लिए विश्वसनीय रीसेट क्या होगा?

2. ग्रीष्मकालीन मार्केटिंग रद्द करना हानि समझाता है, या छिपाता है?

SCK ने Frequency की अनुपस्थिति को कारण बताया; आलोचक कहते हैं कि वह रद्दीकरण स्वयं टैंक डे का परिणाम थी। जब कंपनी परिणाम घोषणाओं में अप्रत्यक्ष कारण बताती है, निवेशकों को प्रबंधन की कथा और सार्वजनिक प्रतिक्रिया को कैसे तौलना चाहिए?

अपनी राय साझा करें: सांस्कृतिक गलतियों पर बायकॉट लंबे समय की खपत आदत बदलते हैं — या नए मेनू और छूट आने पर मिट जाते हैं?