AEON ने कुमामोतो मॉल में निकासी के बाद पुनः प्रवेश की अनुमति देने की बात स्वीकार की—घातक विस्फोट से पहले

11 अगस्त 2026 को जापान की खुदरा दिग्गज कंपनी AEON ने स्वीकार किया कि इयोन मॉल कुमामोतो के कर्मचारियों ने 28 जुलाई के 7.1 तीव्रता के भूकंप के बाद बाहरी निकासी के उपरांत किरायेदार कर्मचारियों को अस्थायी रूप से भवन में वापस जाने की अनुमति दी थी — और भूकंप के लगभग 80 मिनट बाद गैस विस्फोट में सात कर्मचारियों की मौत होने से पहले। AEON ने कहा कि उस दिन निकासी समाप्ति की कोई आधिकारिक घोषणा नहीं की गई, और निकासी के बाद के नियमों में खामियों के कारण अराजक स्थिति में फ्रंटलाइन स्टाफ को केस-बाय-केस निर्णय लेने पड़े।

यह स्वीकारोक्ति पहले के कंपनी बयानों का खंडन करती है, जिनमें 29 जुलाई को AEON अध्यक्ष अकियो योशिदा का कथन भी शामिल है कि AEON ने निकासी के बाद किसी को अंदर वापस जाने की अनुमति नहीं दी।

संपादकीय नोट: यह लेख NHK WORLD-JAPAN, NTV, Sankei Shimbun, Asahi Shimbun और 3–11 अगस्त 2026 के बीच रिपोर्ट किए गए AEON बयानों पर आधारित है। बाहरी जांच समिति का काम जारी है; हताहत और समयरेखा के विवरण सार्वजनिक ब्रीफिंग को दर्शाते हैं।

28 जुलाई को क्या हुआ

मंगलवार, 28 जुलाई 2026 को 7.1 तीव्रता का भूकंप लगभग शाम 4:27 बजे कुमामोतो प्रीफेक्चर में आया। कुमामोतो प्रीफेक्चर के काशिमा में इयोन मॉल कुमामोतो के अंदर हजारों खरीदार और कर्मचारी मौजूद थे।

घटना	समय (लगभग)
भूकंप	शाम 4:27
ग्राहकों की बाहरी निकासी पूर्ण	~शाम 5:00 (भूकंप के ~30 मिनट बाद)
किरायेदार कर्मचारियों की बाहरी निकासी	~शाम 5:00
स्टोर प्रबंधकों को सुरक्षा प्रणाली अलर्ट: व्यापार बंद, घर जाएं	शाम 5:12
किरायेदार कर्मचारियों को वही अलर्ट	शाम 5:21
दूसरी मंजिल पर विस्फोट	~शाम 5:50 (भूकंप के ~80 मिनट बाद)

विस्फोट ने मॉल के हिस्से को उजाड़ दिया, स्टील बीम उजागर हो गईं और पार्किंग में मलबा बिखर गया। सात किरायेदार स्टोर कर्मचारी मारे गए और पांच घायल हुए। अधिकारियों का मानना है कि तरलीकृत पेट्रोलियम गैस (LPG) का रिसाव — संभवतः भूकंप से क्षतिग्रस्त पाइपलाइन से — जमा हुआ और भड़क उठा। जापान के अर्थ, व्यापार और उद्योग मंत्रालय ने कहा कि LPG मुख्य रूप से भोजन किरायेदारों द्वारा उपयोग किया जाता था और सुरक्षा मानकों की समीक्षा की जाएगी।

11 अगस्त को AEON ने क्या स्वीकार किया

11 अगस्त के बयान में AEON ने कहा कि औपचारिक बाहरी जांच से पहले की आंतरिक साक्षात्कारों से पुष्टि हुई कि निकासी के बाद अस्थायी पुनः प्रवेश की अनुमति दी गई थी।

AEON के अनुसार:

• शाम 5:00 तक, स्टाफ ने ग्राहकों और किरायेदार कर्मचारियों को बाहर निर्देशित कर दिया था।
• मॉल की सुरक्षा पुष्टि प्रणाली के माध्यम से AEON ने शाम 5:12 पर स्टोर प्रबंधकों और शाम 5:21 पर किरायेदार कर्मचारियों को «व्यापार बंद» और «घर जाएं» संदेश प्रसारित किए।
• वापस अंदर जाने की अनुमति देने वाला कोई संदेश कभी नहीं भेजा गया।
• हालांकि निकासी के बाद, कई कर्मचारी नहीं जा सके क्योंकि वे कार से काम पर आए थे और उन्हें कार की चाबी, पहचान पत्र या फोन अंदर छूटे थे।
• अन्य ने शौचालय उपयोग, कैश रजिस्टर बंद करने या कीमती सामान लेने का अनुरोध किया।
• AEON ने जिसे «अराजक परिस्थितियों में व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएं» कहा, उसमें मॉल स्टाफ ने केस-बाय-केस अस्थायी पुनः प्रवेश की अनुमति दी।

AEON ने कहा कि ऐसे अनुरोधों के लिए उसके पास निकासी के बाद का कोई विशिष्ट मैनुअल या परिचालन नियम नहीं था, और प्रशिक्षण और ऑन-साइट प्रणालियां अपर्याप्त थीं — जिससे निर्णय फ्रंटलाइन कर्मचारियों पर छोड़ दिए गए।

कंपनी ने कहा कि वह 11 अगस्त को शोकग्रस्त परिवारों को निष्कर्ष रिपोर्ट करेगी और 5 अगस्त को स्थापित बाहरी दुर्घटना जांच समिति के साथ काम जारी रखेगी।

पहले के बयान बनाम नई स्वीकारोक्ति

11 अगस्त का खुलासा AEON की सार्वजनिक कथा में तीखा संशोधन करता है।

29 जुलाई की प्रेस कॉन्फ्रेंस में योशिदा ने कहा कि AEON ने लगभग 30 मिनट में करीब 3,000 ग्राहकों को निकाला और माना कि कर्मचारी भी चले गए। जब पूछा गया कि क्या AEON ने किसी को अंदर वापस जाने को कहा, उन्होंने कहा: «बिल्कुल नहीं था। मैं इसे स्पष्ट रूप से नकारता हूं।»

4 अगस्त को असाही शिम्बुन द्वारा रिपोर्ट किए गए कर्मचारी विवरण एक अलग दृश्य चित्रित करते हैं:

• एक प्रवेश द्वार के पास मॉल कर्मचारी ने रेडियो पर कर्मचारियों से कहा कि जिनके अंदर कीमती सामान हैं वे «अंदर वापस जाकर ले सकते हैं», जबकि अन्य को घर जाना चाहिए।
• प्रवेश द्वारों पर स्टाफ को लगातार «अंदर वापस मत जाओ» नहीं कहा गया।
• एक कर्मचारी ने कहा कि निकासी निर्देशक ने उन किरायेदार कर्मचारियों से कहा जो बिना सामान के घर नहीं जा सकते थे कि स्टोर टीम के अनुसार इकट्ठा हों और सामान लें, जबकि ग्राहक बाहर रहे।

5 अगस्त को AEON ने सान्केई शिम्बुन को बताया कि बड़े पैमाने की निकासी के दौरान भ्रम में मैनुअल प्रवर्तन अपर्याप्त हो सकता था, और उसकी जांच समिति विस्फोट के कारण के साथ पुनः प्रवेश की परिस्थितियों की भी जांच करेगी।

हबिता स्टोर का मामला

सात मृतकों में से दो हबिता इंक (Habita Inc.) के कर्मचारी थे, जो दूसरी मंजिल पर विविधता सामान किरायेदार का संचालन करती है।

हबिता ने 3 अगस्त को स्वीकार किया कि उसके बिक्री प्रबंधक कोजी यूसे ने दो कर्मचारियों — जिनमें 22 वर्षीय कुरुमी ओटाके शामिल थीं — को सुरक्षित निकासी के बाद अंदर वापस जाकर कैश रजिस्टर की नकदी तिजोरी में रखने का निर्देश दिया। यूसे ने कहा कि उन्होंने पहले पूछा कि क्या व्यक्तिगत सामान अंदर है, फिर स्टोर प्रबंधक से कहवाया: «अगर वापस जा सकते हो तो बिक्री की राशि तिजोरी में रखो। अगर असंभव हो तो जो कर सको करो।»

ओटाके ने पार्किंग में रिश्तेदारों से कहा कि कंपनी ने उन्हें वापस जाने का आदेश दिया, फिर एक सहकर्मी के साथ अंदर गईं। विस्फोट लगभग पांच मिनट बाद हुआ। हबिता ने कहा कि उस दिन प्रीफेक्चर में तीन अन्य स्टोरों में भी ऐसे ही निर्देश दिए गए। यूसे ने सार्वजनिक रूप से माफी मांगी और वादा किया कि आगे निकासी को प्राथमिकता मिलेगी।

हबिता ने कहा कि कर्मचारियों को पुनः प्रवेश से पहले AEON की अनुमति लेने को कहा गया था, लेकिन कंपनी नहीं जानती कि अनुमति वास्तव में मिली या नहीं।

जांच और रोकथाम के कदम

AEON के 5 अगस्त के बोर्ड निर्णय ने बाहरी विशेषज्ञ पैनल बनाया — जिसमें वकील, विस्फोट शोधकर्ता, आपदा रोकथाम विशेषज्ञ और गैस उपकरण विशेषज्ञ शामिल हैं — जो अध्ययन करेगा:

1. विस्फोट और हताहतों का कारण
2. सुरक्षा जांच और आधिकारिक सब-क्लियर से पहले लोग अंदर क्यों लौटे
3. 28 जुलाई को आपातकालीन मैनुअल कैसे लागू किया गया

AEON के 11 अगस्त के बयान में नियोजित सुधार जोड़े गए:

पहचानी गई समस्या	नियोजित प्रतिक्रिया
कीमती सामान, रजिस्टर बंद करने या फंसे यात्रियों के लिए निकासी के बाद के नियमों का अभाव	ठोस प्रक्रियाओं के साथ मैनुअल संशोधन
कर्मचारियों का कार्यस्थल पर चाबी, फोन और पहचान पत्र छोड़ना	नियम बदलना ताकि कर्मचारी ड्यूटी के दौरान कीमती सामान साथ रख सकें
दबाव में फ्रंटलाइन विवेकाधिकार	प्रशिक्षण और परिचालन प्रणालियों को मजबूत करना

जापान के भूकंप आपदा नियम और AEON के अपने दिशानिर्देश पहले से कहते हैं कि गैस रिसाव, आग और आफ्टरशॉक के दौरान ढहने जैसे द्वितीयक खतरों के कारण निकासी के बाद लोगों को वापस नहीं जाना चाहिए। 28 जुलाई के अंत तक कुमामोतो में 100 से अधिक आफ्टरशॉक दर्ज हुए।

यह स्वीकारोक्ति जापान में क्यों महत्वपूर्ण है

AEON जापान के सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं में से एक है; इयोन मॉल कुमामोतो एक प्रमुख उपनगरीय शॉपिंग सेंटर है जहां कई किरायेदार कर्मचारी कार से आते-जाते हैं। 28 जुलाई की क्रम — बड़े पैमाने की निकासी, अनधिकृत पुनः प्रवेश, LPG विस्फोट — कॉर्पोरेट आपदा मैनुअल, किरायेदार-मॉल समन्वय और आपातकाल में नकदी और संपत्ति की रक्षा के लिए कम वेतन वाले खुदरा कर्मचारियों पर दबाव के बारे में प्रश्नों का केंद्र बन गया है।

प्रधानमंत्री सनाए ताकाइची ने 30 जुलाई को बचाव प्रयासों को «समय के खिलाफ दौड़» कहा, जबकि दल आफ्टरशॉक जोखिम के बीच मलबे में खोज कर रहे थे। AEON अध्यक्ष योशिदा ने 29 जुलाई की ब्रीफिंग में मौतों के लिए माफी मांगी, जबकि पुनः प्रवेश की पूरी तस्वीर अभी सामने आ रही थी।

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चर्चा

1. भवन निकासी के बाद, क्या कर्मचारियों को अधिकारियों द्वारा संरचना सुरक्षित घोषित करने से पहले — कार की चाबी, फोन लेने या रजिस्टर बंद करने के लिए भी — अंदर वापस जाने की अनुमति दी जानी चाहिए?

व्यावहारिक जरूरतों और शून्य पुनः प्रवेश नियमों के बीच रेखा कहां होनी चाहिए?

2. जब मूल कंपनी पुनः प्रवेश की अनुमति से इनकार करती है लेकिन फ्रंटलाइन स्टाफ केस-बाय-केस अनुमति देता है, तो अंदर लोगों की मौत होने पर जिम्मेदारी किसकी है?

क्या AEON की स्वीकारोक्ति से योशिदा के 29 जुलाई के इनकार को देखने का तरीका बदलता है?

3. क्या खुदरा नियोक्ताओं को कर्मचारियों को शिफ्ट के दौरान फोन और चाबी अपने पास रखने की अनुमति देनी चाहिए, बजाय उन्हें पिछले कमरों या लॉकर में रखने के?

क्या इससे भूकंप और अन्य आपातकाल के बाद पुनः प्रवेश का दबाव कम होगा?

साझा करें कि आपके विचार में मॉल और चेन स्टोर को संपत्ति की सुरक्षा और निकासी अनुशासन के बीच संतुलन कैसे बनाना चाहिए।