إيون تعترف بالسماح بإعادة الدخول إلى مول كوماموتو بعد الإخلاء قبل انفجار مميت

في 11 أغسطس 2026، اعترفت عملاقة التجزئة اليابانية إيون (AEON) بأن موظفي إيون مول كوماموتو كانوا قد سمحوا لعمال المستأجرين بإعادة الدخول مؤقتاً إلى المبنى بعد إخلاء إلى الخارج إثر زلزال بقوة 7.1 في 28 يوليو — وقبل انفجار غاز أودى بحياة سبعة عمال بعد نحو 80 دقيقة من الزلزال. قالت إيون إنه لم يُصدر أي إعلان رسمي برفع الإخلاء في ذلك اليوم، وأن ثغرات في قواعد ما بعد الإخلاء أجبرت موظفي الخطوط الأمامية على اتخاذ قرارات فردية في مشهد فوضوي.

يعارض هذا الاعتراف تصريحات سابقة للشركة، بما فيها تصريحات رئيس إيون أكيو يوشيدا في 29 يوليو بأن إيون لم تُصرّح لأي شخص بالعودة إلى الداخل بعد الإخلاء.

ملاحظة المحرر: يستند هذا المقال إلى NHK WORLD-JAPAN وNTV وSankei Shimbun وAsahi Shimbun وتصريحات إيون التي أُبلغ عنها بين 3 و11 أغسطس 2026. عمل لجنة التحقيق الخارجية مستمر؛ تفاصيل الضحايا والجدول الزمني تعكس الإحاطات العامة.

ما الذي حدث في 28 يوليو

في الثلاثاء 28 يوليو 2026، ضرب زلزال بقوة 7.1 محافظة كوماموتو حوالي 4:27 مساءً. كان آلاف المتسوقين والموظفين داخل إيون مول كوماموتو في كاشيما بمحافظة كوماموتو.

الحدث	الوقت (تقريباً)
الزلزال	4:27 مساءً
اكتمال إخلاء العملاء إلى الخارج	~5:00 مساءً (~30 دقيقة بعد الزلزال)
إخلاء عمال المستأجرين إلى الخارج	~5:00 مساءً
تنبيه نظام السلامة لمديري المتاجر: إغلاق العمل، العودة للمنزل	5:12 مساءً
نفس التنبيه لعمال المستأجرين	5:21 مساءً
انفجار في الطابق الثاني	~5:50 مساءً (~80 دقيقة بعد الزلزال)

مزق الانفجار جزءاً من المول، كاشفاً عن عوارض فولاذية وناثراً حطاماً في موقف السيارات. قُتل سبعة عمال من متاجر المستأجرين وأُصيب خمسة. تعتقد السلطات أن تسرب غاز البترول المسال (LPG) — ربما من أنابيب تضررت بالزلزال — تراكم واشتعل. قال وزارة الاقتصاد والتجارة والصناعة اليابانية إن LPG كان يُستخدم أساساً من مستأجري المطاعم وأن معايير السلامة ستُراجع.

ما اعترفت به إيون في 11 أغسطس

في بيان في 11 أغسطس، قالت إيون إن المقابلات الداخلية التي أُجريت استعداداً لتحقيق خارجي رسمي أكدت أن إعادة الدخول المؤقتة كانت مسموحة بعد الإخلاء.

وفقاً لإيون:

• بحلول 5:00 مساءً، كان الموظفون قد وجّهوا العملاء وعمال المستأجرين إلى الخارج.
• عبر نظام تأكيد السلامة في المول، بثت إيون رسائل «إغلاق العمل» و**«العودة للمنزل»** لمديري المتاجر في 5:12 مساءً ولعمال المستأجرين في 5:21 مساءً.
• لم يُرسل أي رسالة تقول إن الناس يمكنهم العودة إلى الداخل.
• لكن بعد الإخلاء، لم يتمكن العديد من الموظفين من المغادرة لأنهم جاءوا بالسيارة وكانوا بحاجة إلى مفاتيح السيارة أو هويات أو هواتف تركوها في الداخل.
• طلب آخرون استخدام المراحيض أو إغلاق الصناديق أو استرداد أشياء ثمينة.
• فيما وصفتها إيون بـ «استجابات فردية في ظروف فوضوية»، سمح موظفو المول بإعادة الدخول المؤقتة حالة بحالة.

قالت إيون إنه لم يكن لديها دليل تشغيلي أو قواعد محددة بعد الإخلاء لمثل هذه الطلبات، وأن التدريب والأنظمة الميدانية كانا غير كافيين — مما ترك الحكم لعمال الخطوط الأمامية.

قالت الشركة إنها ستُبلّغ العائلات الثكلى بالنتائج في 11 أغسطس وتستمر في العمل مع لجنة تحقيق خارجية في الحادث أُنشئت في 5 أغسطس.

التصريحات السابقة مقابل الاعتراف الجديد

يكشف الإفصاح في 11 أغسطس عن مراجعة حادة لرواية إيون العامة.

في مؤتمر صحفي في 29 يوليو، قال يوشيدا إن إيون أخلت نحو 3,000 عميل في حوالي 30 دقيقة واعتقد أن الموظفين غادروا أيضاً. عند سؤاله عما إذا كانت إيون أخبرت أحداً أنه يمكنه العودة إلى الداخل، قال: «لم يكن هناك شيء على الإطلاق. أنكر ذلك بوضوح.»

وصفت شهادات الموظفين التي نشرتها صحيفة أساهي شيمبون في 4 أغسطس مشهداً مختلفاً:

• يُزعم أن موظفاً في المول قرب مدخل أخبر العمال عبر اللاسلكي أن من لديهم أشياء ثمينة في الداخل «يمكنهم العودة واستردادها» بينما يذهب الآخرون إلى المنزل.
• لم يُخبر موظفو المداخل باستمرار «لا تعودوا إلى الداخل».
• قال عامل إن من يوجّه الإخلاء أخبر عمال المستأجرين الذين لا يستطيعون العودة للمنزل دون متعلقاتهم أن يجتمعوا حسب فريق المتجر ويستردوها، بينما بقي العملاء في الخارج.

في 5 أغسطس، أخبرت إيون صحيفة سانكي شيمبون أن تطبيق الدليل قد يكون كان غير كافٍ وسط الارتباك أثناء الإخلاء الجماعي، وأن لجنة التحقيق ستفحص ظروف إعادة الدخول إلى جانب سبب الانفجار.

قضية متجر هابيتا

كان اثنان من السبعة قتلى موظفين في شركة هابيتا (Habita Inc.)، مشغلة متجر سلع متنوعة في الطابق الثاني.

اعترفت هابيتا في 3 أغسطس بأن مدير مبيعاتها كوجي يوسي أمر العاملين الاثنين — بمن فيهم كورومي أوتاكي البالغة 22 عاماً — بالعودة إلى الداخل ووضع نقد الصندوق في خزنة بعد أن كانوا قد أُخلَوا بأمان. قال يوسي إنه سأل أولاً عما إذا كانت المتعلقات الشخصية لا تزال في الداخل، ثم أخبر مدير المتجر أن ينقل: «إذا استطعت العودة، أود أن تضع عائدات المبيعات في الخزنة. إذا كان ذلك غير معقول، افعل ما تستطيع.»

أخبرت أوتاكي أقاربها في موقف السيارات أن الشركة أمرتها بالعودة قبل أن تعود مع زميلة. وقع الانفجار بعد نحو خمس دقائق. قالت هابيتا إن تعليمات مماثلة أُعطيت في ثلاثة متاجر أخرى في المحافظة في ذلك اليوم. اعتذر يوسي علناً وتعهد بأن الإخلاء سيكون أولوية مستقبلاً.

قالت هابيتا إن العمال أُمروا بالحصول على إذن من إيون قبل إعادة الدخول، لكن الشركة لا تعرف ما إذا كان الإذن قد مُنح فعلاً.

التحقيق وخطوات الوقاية

أنشأ قرار مجلس إدارة إيون في 5 أغسطس لجنة خبراء خارجية — تشمل محامين وباحثين في الانفجارات ومتخصصين في الوقاية من الكوارث وخبراء معدات الغاز — لدراسة:

1. سبب الانفجار والضحايا
2. لماذا عاد الناس قبل فحوصات السلامة وإعلان رسمي بأن الوضع آمن
3. كيف طُبّق دليل الطوارئ في 28 يوليو

أضاف بيان إيون في 11 أغسطس إصلاحات مخططة:

المشكلة المحددة	الاستجابة المخططة
عدم وجود قواعد بعد الإخلاء للأشياء الثمينة وإغلاق الصناديق والمتنقلين العالقين	مراجعة الأدلة بإجراءات ملموسة
ترك الموظفين المفاتيح والهواتف والهويات في محطات العمل	تغيير القواعد ليتمكن الموظفون من حمل الأشياء الثمينة أثناء العمل
السلطة التقديرية للخطوط الأمامية تحت الضغط	تعزيز التدريب والأنظمة التشغيلية

تنص قواعد الكوارث الزلزالية اليابانية وإرشادات إيون الخاصة بالفعل على أن الناس يجب ألا يعيدوا الدخول بعد الإخلاء بسبب مخاطر ثانوية مثل تسرب الغاز والحريق والانهيار أثناء الهزات الارتدادية. سُجّل أكثر من 100 هزة ارتدادية في كوماموتو بنهاية 28 يوليو.

لماذا يهم هذا الاعتراف في اليابان

إيون من أكبر تجار التجزئة في اليابان؛ إيون مول كوماموتو مركز تسوق ضاحي كبير يتنقل فيه كثير من عمال المستأجرين بالسيارة. تسلسل 28 يوليو — إخلاء جماعي، إعادة دخول غير مصرح بها، انفجار LPG — أصبح نقطة محورية لأسئلة حول أدلة الكوارث المؤسسية والتنسيق بين المول والمستأجرين والضغط على عمال التجزئة منخفضي الأجر لحماية النقد والممتلكات أثناء الطوارئ.

وصفت رئيسة الوزراء ساناي تاكايتشي جهود الإنقاذ بأنها «سباق مع الزمن» في 30 يوليو بينما كانت الفرق تبحث في الأنقاض وسط خطر الهزات الارتدادية. اعتذر رئيس إيون يوشيدا عن الوفيات في إحاطته في 29 يوليو بينما كان الصورة الكاملة لإعادة الدخول لا تزال تتكشف.

---

نقاش

1. بعد إخلاء مبنى، هل يجب السماح للموظفين بالعودة إلى الداخل قبل أن تعلن السلطات أن الهيكل آمناً — حتى لاسترداد مفاتيح السيارة أو الهواتف أو إغلاق صندوق؟

أين يجب أن يكون الخط الفاصل بين الاحتياجات العملية وقواعد عدم إعادة الدخول مطلقاً؟

2. عندما تنكر الشركة الأم السماح بإعادة الدخول لكن موظفي الخطوط الأمامية يسمحون بها حالة بحالة، من يتحمل المسؤولية إذا مات أشخاص في الداخل؟

هل يغيّر اعتراف إيون نظرتك إلى نفي يوشيدا في 29 يوليو؟

3. هل يجب إلزام أصحاب عمل التجزئة بتمكين العمال من الاحتفاظ بالهواتف والمفاتيح معهم أثناء الورديات، بدلاً من تخزينها في غرف خلفية أو خزائن؟

هل سيقلل ذلك الضغط لإعادة الدخول بعد الزلازل وغيرها من الطوارئ؟

شارك كيف تعتقد أن المولات وسلاسل المتاجر يجب أن توازن بين حماية الأصول وانضباط الإخلاء.